¿Cómo podemos ayudarte?

    FAQs

    Te compartimos respuestas de las preguntas más frecuentas de nuestros clientes y que te podrán ayudar a conocer más de Point, el mejor sistema punto de venta para tu negocio.

    ¿Cuáles son los equipos de cómputo compatibles con Point?

    Te compartimos los requerimientos mínimos y recomendados de equipo cómputo para el uso del sistema Point.

    Mínimos

    • Sistema operativo: Windows 8 en adelante
    • Procesador 2.0 Ghz (2 núcleos)
    • Memoria RAM 4GB
    • Disco duro con espacio disponible 500 MB
    • Microsoft .NET Framework versión 4.6.2 

    Recomendados

    • Sistema operativo: Windows 10 (64 bits)
    • Procesador 3.6 Ghz (4 núcleos)
    • Memoria RAM 8 GB
    • Disco duro con espacio disponible 1 GB
    • Microsoft .NET Framework versión 4.6.2
    ¿Se puede instalar la caja en tableta?
    Por el momento no está disponible la caja en tableta, la nueva versión está en desarrollo para el 2023.
    ¿El sistema es compatible con los equipos Mac?
    Nuestra app de caja solo es compatible en equipos con sistema operativo Windows. Para el acceso al Portal Web si puede realizarse desde cualquier dispositivo entrando en tu navegador a app.pointmeup.com. La app de portal de ventas para gerentes y propietarios es compatible con iOS y Android, la puedes encontrar en la tienda de apps.
    En caso de que me roben o se dañe mi equipo ¿se pierde la información?
    No, una de las grandes ventajas de Point es que es un sistema punto de venta en la nube. Al tener conexión a Internet y con la tecnología Sync, cada 5 minutos los datos se sincronizan a la nube y quedan respaldados. Aún cuándo tu equipo de cómputo sea robado o dañado, tendrás acceso a toda la información desde la última sincronización.
    ¿El sistema funciona si se va el Internet?
    Si. Con Point la venta nunca se detiene, olvídate de tener que volver al papel y pluma. La caja puede estar hasta un máximo de 30 días sin tener acceso a Internet, sin embargo, es importante mencionar que si no se tiene Internet no se podrán respaldar los datos, no podrás descargar datos actualizados desde el Portal Web, tampoco podrás tener el inventario actualizado y no podrás facturar (ya que requieres conexión a Internet para timbrar).
    ¿Que incluye la licencia básica?

    El licenciamiento mensual básico de Point incluye:

    • Sistema de ventas
    • Facturación electrónica en caja y portal
    • Reportes básicos
    • Promociones
    • App móvil de reportes de venta
    • App móvil de meseros
    ¿Puedo contratar módulos diferentes en mis sucursales?

    No es posible ya que todas las sucursales sincronizan simultáneamente con el Portal Web y deben tener habilitados los mismos módulos entre ellas, por ejemplo, si tienes en una sucursal el módulo de inventarios y en otra sucursal no, los datos no serían compatibles entre ambas sucursales.

    ¿La terminal bancaria es obligatoria para utilizar el sistema?

    No, es un módulo adicional, nosotros la recomendamos porque está integrada al sistema punto de venta y te permite hacer ventas más rápidas, fáciles y seguras para tus clientes.

    ¿En qué momento se pueden dar de baja o incluir módulos?

    Se pueden agregar o dar de baja módulos o licencias en cualquier momento que lo requieras, con Point no hay plazos forzosos. Sin embargo, los pagos de licenciamiento ya realizados no son reembolsables. Para hacer cambios en tu licenciamiento solo se requiere notificar al área comercial y validar que no existen saldos pendientes de pago.

    ¿Hay algún plazo obligatorio en la contratación de la licencia?

    No, el contrato es flexible a la necesidad del cliente y no se tienen plazos forzosos de contratación. Sin embargo, los pagos de licenciamiento ya realizados no son reembolsables.